Si hay alguna demora o querés consultar el estado de tu pedido, podés escribirnos por WhatsApp al +54 9 11 2405-3949. Respondemos de Lunes a Viernes de 17 a 20 hs.
Los envíos se realizan a través de Correo Argentino y podés elegir entre estas dos opciones:
🔹 Envío a domicilio: Recibís tu pedido en la dirección que ingresaste al momento de la compra. Puede ser tu casa, tu trabajo o cualquier otro lugar al que tengas acceso. Asegurate de ingresar los datos correctamente para evitar inconvenientes.
🔹 Envío a sucursal: Si preferís, podés retirar tu compra en la sucursal de Correo Argentino más cercana.
💰 El costo del envío varía según la distancia y el peso del paquete. Consultá las promociones vigentes, ya que en algunas ocasiones ofrecemos envíos gratis.
Los repartos de Correo Argentino se realizan entre las 8 y las 18 hs, de Lunes a Sábados.
⚠️ No es posible coordinar un horario exacto de entrega.
⚠️ No se realizan envíos en feriados nacionales o días de paro gremial.
Sí, otra persona puede recibir el pedido en tu nombre. Solo deberá presentar su DNI y una fotocopia del documento del titular de la compra.
Si el correo no encuentra a nadie en el domicilio, dejará un aviso de visita y enviará el paquete a la sucursal de Correo Argentino más cercana.
📍 Tendrás 5 días hábiles para retirarlo antes de que el paquete regrese a nuestras oficinas.
Si el pedido vuelve a nosotros, deberás abonar un nuevo envío para que sea reenviado.
Una vez que tu compra esté lista para el envío, te enviaremos un código de seguimiento por WhatsApp para que puedas rastrear su ubicación en el sitio web de Correo Argentino.
Si tenés dudas sobre el estado de tu pedido, escribinos por Instagram (@downtown.indu) o WhatsApp (+54 9 11 2405-3949).
Podés cancelar tu pedido solo si aún no fue empaquetado. Esto suele ser dentro de las primeras 24 horas luego de la compra.
Para solicitar la cancelación, enviá un mensaje por WhatsApp con:
✔️ Tu Número de Orden
✔️ Tus datos personales
✔️ Los productos comprados
💳 Si el pago ya fue procesado, la devolución del dinero puede demorar unos días según el método de pago.
Si el paquete ya fue enviado, la cancelación se considerará como una devolución y deberá seguir nuestra política de cambios.
Si pasó el plazo estimado de entrega y aún no recibiste tu pedido, escribinos a [email protected] con:
Nos encargaremos de revisar tu caso y encontrar una solución.
En DOWNTOWN IND., tu privacidad es nuestra prioridad. Toda la información que ingreses en nuestra tienda online será tratada de acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales (Ley 25.326).
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